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Trasformare la crescita commerciale in un modello misurabile e scalabile: il Caso DRB

DRB, azienda attiva nel settore aerospace, ha avviato un percorso di evoluzione della propria struttura commerciale con un obiettivo chiaro: rendere la crescita più governabile, misurabile e replicabile.
In un contesto competitivo sempre più complesso, l’azienda ha scelto di affiancarsi a Thinkable e Simeia per trasformare il CRM in un vero strumento strategico.
Il progetto è attualmente in corso e rappresenta un passaggio chiave verso un nuovo modello di sviluppo basato sui dati, sulla governance dei processi e su una maggiore integrazione tra marketing e vendite.

Il cliente

DRB è una realtà operante nel settore aeronautico, caratterizzata da un forte orientamento tecnico e da un posizionamento internazionale.
La crescita dell’azienda è stata guidata nel tempo da competenze verticali e relazioni commerciali consolidate.
Tuttavia, l’evoluzione del mercato e la necessità di scalare il business hanno reso evidente il bisogno di strutturare processi e strumenti.
In particolare, è emersa l’esigenza di rafforzare la governance commerciale e migliorare la gestione delle opportunità.
DRB ha quindi intrapreso un percorso strategico per passare da un modello reattivo a uno pianificato e data-driven.

La sfida: strutturare la crescita commerciale

Assenza di un coordinamento reale tra marketing, vendite e direzione. Le attività commerciali erano gestite in modo frammentato, senza un sistema condiviso che permettesse allineamento strategico e visione univoca.
CRM presente ma non ancora attivato come leva strategica. Lo strumento esisteva, ma non veniva utilizzato per guidare decisioni, monitorare performance o coordinare le attività operative.
Difficoltà nella lettura dei dati e nella gestione della pipeline. La mancanza di dati strutturati rendeva complesso comprendere lo stato reale delle opportunità e pianificare le azioni future.
Limitata capacità di misurare l’impatto delle attività commerciali. Senza KPI chiari e condivisi, risultava difficile collegare le azioni ai risultati e valutare l’efficacia delle iniziative.

La soluzione Thinkable

Thinkable è entrata nel progetto con un ruolo centrale: definire e strutturare una strategia CRM capace di diventare il punto di coordinamento delle attività commerciali e della gestione della pipeline.
L’approccio non si limita all’implementazione tecnica, ma punta a costruire un modello operativo misurabile e replicabile nel tempo.

Nel concreto, il lavoro si concentra sulla razionalizzazione dell’ecosistema CRM esistente, sulla definizione di criteri chiari di gestione e qualificazione delle opportunità e sull’introduzione di metriche condivise per monitorare l’andamento commerciale.
Parallelamente, Thinkable affianca il team interno per rafforzare metodo, competenze e capacità decisionale.

Unificare le informazioni e ottimizzare il potenziale

Centralizzazione dei dati CRM
Allineamento marketing e vendite
Introduzione KPI e metriche condivise
Formazione e affiancamento del team

I Risultati Attesi

+72%

Conversion Rate della lead generation

+19%

Tasso di recupero carrelli abbandonati

1.365

Lead qualificati raccolti

Guarda il video
sulle strategie CRM per l’ecommerce

Abbiamo scelto Thinkable e Simeia per costruire un percorso di crescita più strutturato e misurabile. Vogliamo rafforzare il nostro modello commerciale e dotarci di strumenti e processi che ci permettano di pianificare lo sviluppo con maggiore consapevolezza.

Diego Piazza
CEO, DRB s.r.l.

12 Marzo 2026

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