Consulenza CRM per eCommerce – Settore Beauty&Wellness
Trasformare una customer base dispersiva in una macchina di crescita: il Caso TheUniqueForm
TheUniqueForm opera nel settore Beauty&Wellness e si rivolge a un pubblico femminile alla ricerca di percorsi personalizzati per il benessere. Come molte realtà con un forte posizionamento consulenziale, aveva accumulato una grande quantità di contatti poco valorizzati e processi non scalabili.
L’obiettivo: trasformare un database statico in un sistema capace di generare conversioni, fidelizzazione e crescita misurabile. Un percorso che ha richiesto metodo, dati e un cambio di visione.
Il cliente
TheUniqueForm è un brand italiano che combina cosmetici, integratori, alimentazione funzionale e abbigliamento tecnico in percorsi integrati per il benessere delle donne. Lavora in un mercato altamente competitivo, dove la personalizzazione è il principale driver di scelta.
Prima dell’intervento Thinkable, il brand si trovava con un database molto ampio ma poco attivo, processi non centralizzati e una gestione del rapporto con il cliente disomogenea tra i canali. Una base solida, ma sotto-sfruttata.
La sfida: attivare, fidelizzare e scalare
La soluzione
L’intervento Thinkable ha integrato consulenza strategica, marketing misurabile e attivazione operativa.
La prima fase ha previsto l’audit completo del database, dei flussi e dei canali, per fotografare la situazione e definire KPI chiari. Da qui, è stato strutturato un piano CRM orientato al contatto, alla personalizzazione e alla scalabilità. Nella seconda fase sono stati implementati i flussi di marketing automation, la scheda cliente e i customer journey dei principali segmenti (lead, carrelli abbandonati, clienti dormienti).
Unificare le informazioni e
ottimizzare il potenziale
I Risultati
In pochi mesi, il CRM è passato da semplice archivio a vero motore di business.
Le automazioni attivate e la nuova strategia di contatto hanno generato performance misurabili, trasformando i dati in risultati concreti.
Dove prima c’erano solo contatti, oggi ci sono relazioni che generano fatturato.
I risultati mostrano il potere di un CRM guidato dalla strategia.
dati aggiornati a Dicembre 2025
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Il tuo database sta vivendo gli stessi blocchi?
Se i contatti ci sono ma non si trasformano in clienti attivi, è il momento di rivedere strategia, dati e processi.
Parliamone: analizziamo insieme quanto fatturato stai lasciando sul tavolo e come il metodo Thinkable può convertirlo in crescita misurabile.