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Webinar Online Terminato

CRM, dati e customer journey: come cambia la relazione con il cliente nel settore moda

Un webinar dedicato ai brand fashion che vogliono capire come usare il CRM per riconoscere il cliente, valorizzare i dati e costruire relazioni più personalizzate, misurabili e profittevoli.

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Cosa ti porterai a casa

  • quali opportunità di crescita si nascondono nei dati già disponibili;
  • come trasformare il CRM in una leva strategica per retention, loyalty e riacquisto;
  • esempi, spunti pratici e riflessioni utili per costruire una strategia più coerente con i tuoi obiettivi di business.
18 Giugno 2026
17:00 – 18:00
Webinar online gratuito

Il cliente moda è cambiato. Il CRM deve cambiare con lui.

Il cliente moda oggi si muove tra online, ecommerce e store, aspettandosi un’esperienza fluida e personalizzata.
Per questo non basta raccogliere dati: bisogna saperli usare per creare relazioni più efficaci e durature.

Nel webinar vedremo come il CRM può aiutare i brand
a migliorare customer experience, retention e risultati di business.

Iscriviti al webinar per scoprirlo

Di cosa parleremo durante il webinar

.01

Il nuovo consumatore fashion

Scopriremo come stanno evolvendo comportamenti, aspettative e modalità di acquisto dei clienti e perché il customer journey è sempre più distribuito tra canali digitali, ecommerce e punti vendita fisici.

.02

I dati che fanno la differenza

Approfondiremo quali informazioni raccogliere e come utilizzarle per costruire una relazione più personalizzata, rilevante e coerente lungo tutto il percorso d’acquisto.

.03

Dal CRM all’azione

Scopriremo come utilizzare il CRM per attivare strategie di retention, loyalty, riacquisto e win-back, trasformando i dati raccolti in iniziative concrete che generano valore.

.04

Strategia, tecnologia e risultati

Come allineare obiettivi di business, processi e strumenti CRM, evitando gli errori più comuni grazie anche al confronto con professionisti ed esperti del settore.

BLOCCA SUBITO IL TUO POSTO

Speakers del Webinar

Elisabetta Bruno

CEO&Founder Thinkable

Elisabetta Bruno

CEO&Founder Thinkable

Federico Dezi

Digital & E-Commerce Manager presso Harmont & Blaine

Federico Dezi

Digital & E-Commerce Manager presso Harmont & Blaine

Elisabetta Durastante

E-commerce Manager presso Nuna Lie

Elisabetta Durastante

E-commerce Manager presso Nuna Lie

A chi è rivolto?

Marketing Manager, CRM Manager, Ecommerce Manager,
Retail Manager, imprenditori e Decision Maker

Che il tuo brand sia retail, ecommerce, omnicanale o wholesale,
il punto di partenza è lo stesso: capire come trasformare i dati in relazione, azione e risultati misurabili.

Bonus per gli iscritti: il Fashion CRM Playbook

Dopo il webinar riceverai il playbook con workflow CRM, scenari applicati al settore moda e contributi degli esperti che parteciperanno all’incontro.

Il futuro della relazione cliente nella moda
passa dal CRM.

Iscriviti al webinar e scopri come trasformare dati, canali e touchpoint in una strategia CRM più misurabile.

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