Strategia CRM per Aziende

Progettiamo una strategia CRM efficace per ottenere risultati tangibili e misurabili grazie al metodo Thinkable.

Attraverso un approccio metodico e personalizzato, implementiamo soluzioni CRM basate su analisi dettagliate, identificazione dei bisogni specifici dell'azienda, e l'attuazione di strategie mirate per massimizzare l'efficacia delle interazioni con i clienti per aumentare conversioni ed engagement.

Utilizzare al meglio il crm è fondamentale per definire e attuare una strategia orientata ai risultati per migliorare la gestione delle relazioni con i clienti e l’efficienza operativa.

CRM strategy: come procediamo?

1. Definizione degli obiettivi e valutazione dello stato attuale: il primo passo nel rafforzare la strategia CRM consiste nel definire obiettivi chiari e misurabili, essenziali per guidare tutte le attività successive. Analizziamo e misuriamo lo stato del customer journey all'interno del CRM, analizzando le interazioni esistenti e identificando aree di miglioramento.
2. Mappatura dei Canali: effettuiamo un’analisi approfondita dei canali di comunicazione e vendita disponibili per valutarne il loro utilizzo e ottimizzarli per migliorare l’efficacia del CRM.
3. Profilazione di Business: creiamo profili dettagliati per personalizzare la comunicazione e l'offerta. Analizzando il database aziendale, possiamo segmentare i clienti in modo più accurato e progettare campagne di marketing mirate e più efficaci.
4. Sviluppo della Mappa Strategica: sviluppiamo una mappa strategica per delineare il percorso ideale del cliente attraverso i vari stati del CRM, integrando obiettivi, canali e azioni specifiche. Questo strumento facilita la visualizzazione delle connessioni tra le diverse fasi del customer journey e aiuta a mantenere un allineamento strategico coerente.
5. Disegno del Customer Journey: mappiamo il percorso del cliente dai primi contatti fino alla fidelizzazione. Analizziamo ogni touch point per identificare opportunità di miglioramento e garantire un'esperienza cliente impeccabile e coerente con gli obiettivi di business.
6. Output e Next Steps: prepariamo un documento strategico che evidenzia i punti chiave e i passi successivi, focalizzandoci su cosa migliorare e come organizzare le attività. Questo documento serve come guida per l'implementazione delle strategie proposte, assicurando che ogni azione sia orientata al raggiungimento degli obiettivi strategici.

A chi è rivolto il servizio?

Il nostro servizio di CRM Strategy è rivolto a tutte le aziende, ai manager e agli imprenditori che desiderano comprendere quali strategie generano conversioni e crescita e a tutti coloro che vogliono migliorare le performance commerciali, ottimizzare le interazioni con la clientela, garantendo un impatto diretto e misurabile sul fatturato.

Utilizzare al meglio il CRM è fondamentale per sviluppare una strategia orientata ai risultati

Come cambierà l’azienda con il metodo Thinkable?

1. Collegamento tra marketing e impatto commerciale: con il metodo Thinkable, ogni attività di marketing viene direttamente correlata al suo impatto commerciale. Questo collegamento consente di valutare chiaramente il ritorno di ogni iniziativa, orientando le decisioni verso le azioni più produttive.
2. Progettazione basata su causa-effetto: adottiamo una struttura di progettazione basata sulla logica di causa-effetto, utilizzando un approccio "If-Then" per pianificare e prevedere i risultati delle campagne marketing.
3. Misurabilità delle azioni: il metodo Thinkable enfatizza la misurabilità totale delle azioni di marketing. Ogni tattica e strategia è valutata in base alla sua efficienza e impatto, permettendo una gestione data-driven che incrementa la produttività e ottimizza le risorse.
4. Selezione delle attività più efficaci: grazie alla solida analisi dei dati e alla misurazione dei risultati, siamo in grado di identificare e privilegiare le attività di marketing che garantiscono il massimo ritorno commerciale.
5. Gerarchia decisionale e responsabilizzazione sui risultati: implementiamo una chiara gerarchia decisionale all'interno del team, promuovendo la responsabilizzazione individuale e di gruppo sui risultati conseguiti.
6. Valutazione e sviluppo del team di marketing: un focus costante sulla valutazione delle performance, organizzazione interna e formazione del team di marketing assicura che ogni membro abbia le competenze necessarie per contribuire efficacemente agli obiettivi aziendali.

I vantaggi del metodo Thinkable

Il nostro approccio unico si basa sulla creazione di strategie che integrano perfettamente le funzionalità CRM, facendo leva su dati per guidare decisioni commerciali più informate e strategicamente vantaggiose.

Le attività di marketing e vendita saranno perfettamente allineate con gli obiettivi aziendali mentre l'ottimizzazione dei processi garantirà che tutte le inefficienze nei processi interni verranno eliminate, migliorando la produttività e riducendo i costi operativi.

Attraverso la raccolta e l'analisi dei dati si avrà una migliore comprensione del cliente, consentendo una segmentazione accurata e una personalizzazione avanzata delle comunicazioni; inoltre, con decisioni basate sui dati, la cultura aziendale sarà orientata ai dati, e le decisioni strategiche saranno supportate da analisi accurate e insight approfonditi, portando a un aumento del fatturato grazie a strategie mirate e misurabili. Infine, si adotterà una visione unica grazie alla collaborazione e sinergia tra dipartimenti, promuovendo un'integrazione tra le varie aree aziendali.

Perché scegliere Thinkable per la tua CRM Strategy

Esperienza comprovata: decennale esperienza nell'implementazione di strategie CRM per aziende di vari settori, garantendo risultati misurabili e miglioramenti tangibili.

Approccio personalizzato: ogni strategia CRM è su misura, creata per rispondere specificatamente agli obiettivi e alle esigenze della tua azienda.

Focus sul fatturato: adottiamo un approccio orientato all'aumento del fatturato, assicurandoci che ogni azione intrapresa massimizzi il valore per l'azienda.

Sinergia tra reparti: promuoviamo una collaborazione efficace tra marketing, vendite e servizio clienti, assicurando un approccio unificato alla gestione dei clienti.

Supporto: offriamo un supporto continuo per il tuo team, assicurandoci che la tua azienda possa sfruttare appieno la strategia CRM implementata.