Audit & CRM Strategy

Metodo, strumenti e format per impostare un piano marketing orientato ai risultati attesi con un modello di misurazione specifico.

L’audit di un business ci consente di effettuare un'analisi critica e approfondita delle strategie di marketing e vendita attuali, indagando su processi, tecnologie impiegate e performance.

Audit, come funziona?

Induction di Direzione: analizziamo in maniera approfondita il tuo business, discutiamo e definiamo gli obiettivi, valutiamo le performance e identifichiamo le potenziali aree di miglioramento

Induction Sales e Marketing allineamento tra le strategie di vendita e di marketing: lavoriamo affinché i team di vendita e marketing lavorino in sinergia condividendo gli stessi obiettivi aziendali.

Operation & Budget: definiamo in maniera precisa le risorse finanziarie e operative necessarie all'implementazione della strategia di CRM Marketing. ottimizzando gli investimenti e massimizzando il ritorno economico.

Flussi e Organizzazione: lavoriamo sull'ottimizzazione dei processi interni e sulla struttura organizzativa necessaria per implementare efficacemente le strategie di CRM.

CRM Strategy come procediamo?

Obiettivi e Stati: iniziamo definendo obiettivi chiari e misurabili per la strategia CRM. Analizziamo e monitoriamo lo stato del customer journey dei clienti nel CRM.

Mappatura Canali: analizziamo i canali di comunicazione e vendita disponibili, valutando come vengono utilizzati e come possono essere ottimizzati per migliorare l'efficacia del CRM.

Profilazione di Business: analizziamo il database del tuo business per creare profili dettagliati e personalizzare la comunicazione e l’offerta.

Mappa Strategica: sviluppiamo una mappa strategica che visualizza il percorso ideale del cliente attraverso i vari stati del CRM, collegando obiettivi, canali e azioni specifiche.

Customer Journey: disegniamo il customer journey dei clienti, dai primi contatti fino alla fidelizzazione. Ci concentriamo su come migliorare ogni punto di contatto e interazione, per garantire un'esperienza cliente ottimale.

Output: prepariamo un documento di Key Point e next step (cosa migliorare e come organizzare le attività orientate al raggiungimento degli obiettivi)

A chi è rivolto il servizio Audit & CRM Marketing?

Aziende: che desiderano sfruttare al massimo i loro contatti nel CRM, comunicare efficacemente con clienti e prospect e comprendere quali strategie generano conversioni e crescita.

Agenzie: che cercano di legare gli investimenti marketing a una misurazione commerciale, formare il team su un metodo di marketing orientato alla misurazione e costruire piani di comunicazione per crescere e incrementare gli investimenti dei clienti.

E-commerce: che vogliono comprendere cosa funziona e porta conversione e costruire flussi per utilizzare al meglio tutti i canali che portano business. Che vogliono associare agli investimenti marketing una misurazione commerciale.

Audit & strategia CRM, due strumenti indispensabili per incrementare il fatturato

Come cambierà l’azienda con il metodo Thinkable?

• Assegnare ad ogni attività marketing un impatto commerciale

• Progetti strutturati secondo una metodologia di Causa-Effetto / If-Then

• Un metodo di lavoro basato sulla misurabilità delle azioni

• Capacità di scegliere attività di marketing le più efficaci sul ritorno commerciale

• Gerarchia decisionale, responsabilizzazione sul risultato

• Valutazione, organizzazione e formazione e del team marketing

I vantaggi del metodo Thinkable

L’audit e la definizione di una CRM Strategy hanno lo scopo di individuare punti deboli e aree di miglioramento del tuo business, con l'intento di creare un piano d'azione efficace e misurabile.

Lavoriamo per assicurare che ogni azione futura sia non solo misurabile ma anche perfettamente allineata con gli obiettivi aziendali. Attraverso questo processo, progettiamo una strategia CRM performante e su misura per la tua azienda.

Vantaggi:

• Allineamento strategico: tutte le attività di marketing e vendita saranno perfettamente allineate con gli obiettivi aziendali generali, massimizzando l'efficienza e l'efficacia.

• Ottimizzazione dei processi: tutte le inefficienze nei processi interni verranno eliminate, migliorando la produttività e riducendo i costi operativi.

• Migliore comprensione del cliente: attraverso la raccolta e l'analisi dei dati si avrà una segmentazione accurata e una personalizzazione avanzata delle comunicazioni.

• Decisioni basate sui dati: la cultura aziendale sarà orientata ai dati, le decisioni strategiche saranno supportate da analisi accurate e insight approfonditi.

• Aumento del fatturato grazie a strategie mirate e misurabili.

• Collaborazione e sinergia tra dipartimenti: si adotterà una visione unica grazie alla collaborazione tra le varie aree aziendali.

Perché scegliere Thinkable per la tua CRM Strategy

Esperienza comprovata: decennale esperienza nell'implementazione di strategie CRM per aziende di vari settori, garantendo risultati misurabili e miglioramenti tangibili.

Approccio personalizzato: ogni strategia CRM è su misura, creata per rispondere specificatamente agli obiettivi e alle esigenze della tua azienda.

Focus sul fatturato: adottiamo un approccio orientato all'aumento del fatturato, assicurandoci che ogni azione intrapresa massimizzi il valore per l'azienda.

Sinergia tra reparti: promuoviamo una collaborazione efficace tra marketing, vendite e servizio clienti, assicurando un approccio unificato alla gestione dei clienti.

Supporto: offriamo un supporto continuo per il tuo team, assicurandoci che la tua azienda possa sfruttare appieno la strategia CRM implementata.